Haberler

Sestek’ten Yeni Müşteri Etkileşimi Otomasyon Platformu

20 yılı aşkın süredir ses teknolojileri konusunda diyalogsal yapay zekâ ve analiz çözümleri geliştiren Sestek, ürünlerinin satış ve pazarlama süreçlerini yeni çatı ürün ismi Knovvu altında birleştirmeye karar verdi.

Kurumların veri odaklı karar vermelerine, verimli çalışmalarına ve daha iyi müşteri deneyimi sunmalarına yönelik çözümler üreten ses teknolojileri şirketi Sestek, yerel ve global büyüme hedefleri kapsamında stratejik bir karar aldı. Sanal asistan, ses biyometrisi ve konuşma analizi gibi ürünlerini, Knovvu ismini verdiği otomasyon platformu altında toplayan Sestek, 2022 senesi boyunca bu markasını yerel ve global müşterileri ile buluşturmaya hazırlanıyor.

Knovvu, yoğun bir Ar-Ge sürecinin ardından hayata geçti

Knovvu, Sestek’in müşteri hizmetleri alanında geliştirdiği yeni müşteri etkileşimi otomasyon platformu. Şirket, bu yeni jenerasyon platformu geliştirmek için yoğun bir Ar-Ge sürecinden geçti. Platformda, akıllı sanal asistan, ses ile kimlik doğrulama ve görüşme analizi gibi müşteri hizmetleri için tasarruf sağlayan önemli otomasyon ürünleri bulunuyor. Yeni yapı hem lokal hem de tüm bulut ortamlarında çalışabilir yapısıyla ön plana çıkıyor. 

Ses teknolojileri alanında 20 yıllık deneyim

2000 yılında Boğaziçi Üniversitesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Levent Arslan tarafından kurulan ve müşteri hizmetleri dikeyinde yapay zeka destekli ürünler ile otomasyonu artıran Sestek, bugün 16 ülkede 200’den fazla kurumsal müşteriye hizmet veriyor. Özellikle otomasyon ile self servis oranlarını artıracak çözümler üzerinde çalışan Sestek, %100 kendi geliştirdiği konuşma tanıma, konuşma sentezi, doğal dil işleme ve ses biyometrisi gibi temel teknolojileri kullanıyor. Şirketin, İstanbul ve Ankara’daki iki Ar-Ge merkezinde 100’ü mühendis olmak üzere 150 kişilik bir ekibi var. Londra ve Dubai’de de satış ofisleri bulunuyor. Uzun yıllardır ses, yapay zeka ve müşteri hizmetleri dikeyinde çalışan sayılı Ar-Ge merkezlerinden biri olan Sestek, ses tanıma ve doğru anlamlandırma alanında, yüzde 95 üzerinde bir başarı oranıyla pazar liderliğini sürdürüyor.

 

Benzer Haberler

53. TRAI Meet-Up’ında “Ses ve Görüntü Teknolojileri” Konuşuldu

Ses Teknolojileri Hayatımızı Nasıl Etkiliyor?

Paylaş
Ali Selim Emeç

Son Gönderiler

Google I/O 2024: Yapay Zekâ ve Teknolojinin Geleceği

Google, yıllık geliştirici konferansı Google I/O 2024'te, yapay zekâ ve teknoloji dünyasındaki en son yeniliklerini… Devamı

2 gün Önce

81’inci TRAI Meet-Up’ta Otonom Araçlar, Otomotiv Sektöründe Yapay Zekâ ve Mobilite Çözümleri Konuşuldu

Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi (TRAI) tarafından her ayın üçüncü Çarşambası düzenlenmekte olan TRAI Meetup etkinliklerinin… Devamı

2 gün Önce

TRAI Startup Day 13 Haziran 2024

Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi tarafından düzenlenen TRAI Startup Day etkinliği, bu yıl 13 Haziran 2024… Devamı

5 gün Önce

Med-Gemini : Tıbbi Teşhis Alanında Devrim Yaratan Yapay Zeka

Google, yapay zeka teknolojilerindeki yenilikleriyle sağlık sektöründe büyük bir adım atıyor. Med-Gemini adlı yapay zeka… Devamı

5 gün Önce

OpenAI GPT-4o: “Her” Filminden Gerçeğe Dönüşen Yeni Nesil Yapay Zeka

OpenAI, ChatGPT'nin son sürümü olan GPT-4o'yu tanıtarak yapay zeka alanında büyük bir adım attı. Bu… Devamı

5 gün Önce

Microsoft – Güneydoğu Asya’da Yapay Zeka Pazarı

Bulut ve veri merkezi alanında Alphabet, Amazon ve Alibaba gibi şirketlerle rekabet halinde olan Microsoft,… Devamı

2 hafta Önce