Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi olarak her ayın üçüncü çarşambası düzenlediğimiz, Youtube kanalımızdan ve Linkedin’den canlı olarak yayınlanan TRAI Meet-Up’larının 77.’sinde “Görme ve Duyma Biçimlerimizi Yeniden Tanımlamak: YZ ile Ses ve Görüntü Teknolojilerindeki Devrim” konusu işlendi. 77.TRAI Meet-Up’a Mina Silahtaroğlu (Koç Digital / Uzman Data Scientist), Tanel Temel (ARTWISE / Co-founder, CEO), Mert Çıkan (Sestek / Product Owner) , Yunus Emre Özköse (Sestek / R&D Engineer), Fatih Sönmez (Voiser/Co-founder) , Hafzullah Yıldırım (Voiser/Co-founder) ve Ömer Orkun DÜZTAŞ (Buyutech/CEO) katıldı.
TRAI İş Geliştirme Uzmanı Zeynep Mavi’nin moderatörlüğünde gerçekleştirilen 77. TRAI Meet-Up’ında “Görüntü İşleme Vakaları ve Üretken Yapay Zeka ile Dijital Avatarlar”, Artiwise Müşterinin Sesi Platformu ile Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti”, “Voice Cloning & Voice Biometrics”, “Sesin sihirli dönüşümü” ve “PODAR ( Passive Only Detection and Ranging ) konuları işlendi.
Görüntü İşleme Vakaları ve Üretken Yapay Zeka ile Dijital Avatarlar
77.TRAI Meet-Up’ın ilk konuşmacısı “Görüntü İşleme Vakaları ve Üretken Yapay Zeka ile Dijital Avatarlar” başlıklı sunumuyla Mina Silahtaroğlu (Koç Digital / Uzman Data Scientist) oldu. Sunumuna Koç Dijital, yapay zeka, Nesnelerin İnterneti, dijital dönüşüm ve danışmanlık hizmetleri sunan bir teknoloji şirketi olduklarını belirterek başladı. Görüntü işleme ve video analitiği kullanarak kalite kontrol, optik karakter tanıma, no-code platformlar, sağlık sektörü ve dijital avatarlar alanlarında çözümler sunduklarını belirten Silahtaroğlu, kalite kontrolünde otomotiv ve ev ürünleri için üretim süreçlerini izlerken, optik karakter tanıma ile enerji ve turizm sektörlerinde veri dijitalleştirme sağlıyor. Sağlık alanında, teşhis doğruluğunu artırmak ve karar destek sistemleri geliştirmektedir. Otox adlı no-code platformu ile kullanıcılar kodlama bilgisi olmadan veri modellemesi yapabiliyor. Dijital avatarlar konusunda ise, fotoğraf ve ses kayıtlarından gerçekçi ve özelleştirilebilir avatarlar oluşturuyor, konuşma ve yüz ifadelerini doğal bir şekilde yansıtan teknolojilerden bahsederek katılımcıları uygulama ve deneyimleri hakkında bilgilendirerek sunumunu tamaladı.
Artiwise Müşterinin Sesi Platformu ile Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
77.TRAI Meet-Up’ın bir sonraki konuşmacısı ise Tanel Temel (ARTWISE / Co-founder, CEO) oldu. “Artiwise Müşterinin Sesi Platformu ile Sürdürülebilr Müşteri Memnuniyeti” başlıklı sunumunda, yapay zeka kullanarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen bir şirkettir. 2015’te kurulan şirket, 2017’de müşteri sesi analizi ürününü piyasaya sürmüş ve bu alanda sürekli çalışmalar yapmaktadır. Müşteri memnuniyetini etkileyen duyguları ve etki alanlarını analiz edebilmekte, farklı iletişim kanallarından gelen müşteri seslerini doğru şekilde değerlendirebilmektedir. Türkiye’deki yaklaşık 25 marka tarafından kullanılan platform, İngiltere pazarına da girmiştir. KVKK ve GDPR’a uyumlu, ISO 27001 belgeli platform, özellikle otomotiv, bankacılık, perakende ve telekom sektörlerinde öne çıkmaktadır. Anketlerle sınırlı kalan müşteri geri bildirimlerine alternatif olarak, Artiwise anlık iletişim kanalları üzerinden gelen verileri hızla analiz edip stratejik karar alma sürecine katkıda bulunmaktadır. Şirket, müşteri deneyimindeki problemlerin kök nedenlerini belirleyip, müşteri memnuniyetini sağlamak için stratejik yaklaşımlar geliştirmekte ve İstanbul Teknik Üniversitesi Teknokent’te yapay zeka ve doğal dil işleme üzerine Ar-Ge çalışmaları yapmaktadır. Artiwise, uluslararası pazarda da büyüme hedeflemekte, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek firmalara stratejik karar alma süreçlerinde yardımcı olmakta olduklarını dile getirerek sunumunu tamamladı.
Voice Cloning & Voice Biometrics
77.TRAI Meet-Up’ın üçüncü sunumu ise “Voice Cloning & Voice Biometrics” başlığı ile Mert Çıkan (Sestek / Product Owner) , Yunus Emre Özköse (Sestek / R&D Engineer) gerçekleştirdi. Sunumlarında Sestek, global bir Ar-Ge şirketi olarak, müşteri hizmetleri için diyalogsal yapay zeka çözümleri geliştirmektedir. Şirketin çalışanlarının çoğunluğu Ar-Ge personelidir ve teknolojilerini bağımsız olarak geliştirdiğini ifade ettiler. 20 ülkeden 500’den fazla kurumsal müşteriye hizmet veren Sestek, Kuzey Amerika, Türkiye, İngiltere ve Avrupa pazarlarında faaldir. 2022’de devops tabanlı dönüşümle ürünlerini novu platformunda birleştirmiş, private ve public cloud çözümleri sunmuştur. Sestek’in çözümleri, müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirme ve deneyimleri artırma odaklıdır. Ürünleri arasında Real Time Guidance, Virtual Agent, ve novu biometrix yer alır. Sestek, konuşma tanıma teknolojisinde %97 tanıma başarısıyla liderdir ve 28 dili destekler. Farklı aksanları ve çok dilli modelleri destekleyen bu teknoloji, düşük hata oranıyla dikkat çeker. Ayrıca, ses klonlama ve TTS özelleştirme üzerinde çalışmalar yapmaktadır, novu biometrix ile sesli imza doğrulama özelliklerini izleyiciler ile paylaşarak sunumlarını tamamladılar.
Sesin Sihirli Dönüşümü
Bir sonraki sunum için 77.TRAI Meet-Up sahnesine Fatih Sönmez (Voiser/Co-founder) , Hafzullah Yıldırım (Voiser/Co-founder) “Sesin Sihirli Dönüşümü” başlıklı sunumlarıyla yerlerini aldılar. 2020’de text-to-speech hizmeti sunan bir firma olarak başladı ve daha sonra speech-to-text, görüntü işleme, ses klonlama gibi alanlarda gelişmiş yapay zeka çözümleri sunmaya başladı. Şirket, bu teknolojileri kullanıcı dostu arayüzler ve abonelik sistemleriyle sunarak, global bir kullanıcı kitlesine ulaştı. Multilingual ses seçenekleri ve ses klonlama özelliği gibi yeniliklerle, metin ve ses dosyalarını çeşitli formatlarda ve dillerde işleyebilmektedir. Deşifre, yüksek doğruluk oranıyla ses dosyalarını metne çevirme hizmeti sunmakta ve arka plan gürültüsü gibi faktörlerden etkilenmemektedir. Şirket ayrıca, içerik üretimi, görsel ve ses düzenleme, logo ve sosyal medya postları üretimi gibi yeni AI tabanlı ürünler geliştirmiştir. Özel projelerle de faaliyet göstermekte, örneğin Ayasofya’daki mozaikler için artırılmış gerçeklik uygulaması ve Atatürk’ün sesinin klonlanması gibi projeler yapmıştır. Ayrıca ALS hastası bir kişinin sesini klonlayarak sosyal sorumluluk projelerinde de yer almıştır. Voicer, teknolojik yenilikleri ve çeşitli hizmetleriyle, geniş bir kullanıcı ve müşteri kitlesine hitap etiklerini aktararak sunumlarını tamamladılar.
PODAR ( Passive Only Detection and Ranging )
77.TRAI Meet-Up’ın son konuşmacısı ise “PODAR ( Passive Only Detection and Ranging ) – Araçların dünyayı algılamasında doğadan ilham almak”-başlıklı sunumuyla Ömer Orkun DÜZTAŞ (Buyutech/CEO) oldu.
