Yapay zeka sayesinde tüm sektörlerdeki her işletme müşterilerin memnuniyetini artıracak, müşterilerinin “gerçekten” istediği daha iyi ürünleri, daha hızlı bir şekilde üretebiliyor. Nasıl mı? Bu konuda adım atmayı düşünenler için yapay zekanın faydalarını dört başlık altında topladık.
Nesnelerin İnterneti, yapay zeka ve sensör teknolojilerindeki gelişmeler sayesinde, günlük hayatta kullandığımız akıllı ürünlerin sayısı her geçen gün artıyor. Akıllı telefonlarımız, akıllı televizyonlarımız ve akıllı saatlerle birlikte bebeğin bezinin değişmesi gerektiğinde telefona uyarı gönderen akıllı bebek bezleri bile günlük hayatta ulaşılabilir teknolojiler haline geldi. Yapay zeka tüm sektörlerdeki her şekil ve boyuttaki işletmeyi etkiliyor, etkilemeye devam edecek. Bu sebeple, geride kalmanın önemli bir risk olduğu ürün tabanlı işletmeler için akıllı ürün trendi dikkatlice değerlendirilmeli. Başka bir deyişle üreticilerin akıllı, yapay zeka yüklü ürünlere yönelik tüketici talebini görmezden gelmesi artık mümkün değil. Bu konuda adım atmayı gündemine almış üreticiler için yapay zekanın faydalarını dört başlık altında topladık:
Yapay zeka ile müşterilerinizin hayatlarını kolaylaştırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.Akıllı ürün trendi günlük hayatımızda, özellikle de evlerimizde oldukça yaygınlaştı. Nesnelerin interneti sayesinde, evler daha verimli, daha otomatik hale geldi. İhtiyaçlara daha duyarlı hale gelen akıllı ürünler ile ilişkisi artan günümüz tüketicilerinin akıllı çözümlere olan beklentileri de artıyor. Beklentileri karşılamak için de üreticilerin yapay zekayı önemli bir gündem haline getirmesi gerekiyor.
Yapay zeka ile daha iyi (müşterilerinizin gerçekten istediği) ürünler geliştirebilirsiniz.Akıllı ürünler ile müşteriyi ve müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak; bu sayede, müşterinin ihtiyaçlarına uygun tasarım ile müşteri deneyimini zenginleştirmek mümkün. Akıllı ürünler sayesinde müşterilerin alışkanlık ve tercihleri ile ilgili bilgi edinilebiliyor. Ürünün ne sıklıkla, hangi zamanlarda kullanıldığı gibi veriler ile daha verimli bir ürün geliştirme süreci sağlanabiliyor.
Yapay zeka ile müşterilerinizin ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilirsiniz.Mobil cihazlarla bağlantının güçlenmesi ve teknolojinin hayatı hızlandırması ile birlikte hızlı kararlara, hızlı çözümlere ve anlık cevaplara kısaca hıza olan ihtiyaç mikro anları pazarlamanın hayati bir parçası haline getirdi. Müşteriler için markalardan ürün, soru ve şikayetlere hızla dönüş alma beklentisi de artıyor. Müşterisi hakkında daha fazla bilgiye sahip olan markalar ise bu önemli mikro anları tespit etme, müşterinin tercihlerine en uygun yanıtı bulma konusunda rakiplerine oranla çok daha başarılı olabiliyor.
Yapay zeka ile işletmenize yeni gelir akışı sağlar.Akıllı ürünlerin bir avantajı da yapay zeka odaklı yeni hizmetleri etkinleştirmeleri. Bu hizmetler, işletmeler için kazançlı yeni bir gelir akışı olabilir. Örneğin, akıllı platformlar oluşturulması, müşteriye sunulan çözümün kapsamını genişleten abonelik sistemleri gibi çözümler geliştirmek mümkün. Anlamlandırılmış veri ile ürünlerin tamamlayıcısı olan farklı ürünlerin üreticileri de müşteriniz haline gelebilir. Tüm bunlara ek olarak, şunu da belirtmek gerekir: Yapay zekanın üretime ve ürünlere entegrasyonu her yeni teknolojide olduğu gibi yapay zekanın yapılan işe en çok değer kattığı noktalar bulunarak yapılmalı. Bu süreç her işletme için özel bir yolculuk olarak tasarlanmalı.
Kaynak: Forbes Foto: Shutterstock
BAĞLANTILI HABERLER
36. TRAI Meet-Up’ında “Enerji ve Yapay Zeka” Konuşuldu
Veriler Daha Akıllı Hale Gelecek
“İhtiyaç Duyulan Projeden Ürüne Giden Çözüm Platformu Geliştirdik”
