TRAI Podcast serisinin bu bölümünde sigortacılık sektöründeki yapay zeka uygulamalarını ve SVoC uygulamasını AgeSA Veri Mimarı Giray Giden ile konuştuk.
Dijitalleşme ile birlikte çok daha fazla veri üretilmeye başlandı. Kurumlar için daha doğru tahminler yapılmasını sağlayan bu veriler, aynı zamanda var olan müşterilere de daha iyi hizmet verilmesine imkan tanıyor. Dolayısıyla da çok farklı kaynaklardan gelen ve farklı birimlere ulaşan verilerin bir araya getirilmesi ve anlamlı bir bütün oluşturulması önem kazanıyor.
Bir eğitim modellemesi olarak tanımlanabilen SVoC (Single View of Customer), müşteri verilerinin tek bir yerde görüntülenmesini, bu verilerin tutarlı bir bütün olmasını sağlayan bir sistem. Bu sistemin nasıl kullanıldığını, farklı yöntemlerden farkının ne olduğunu AgeSA Veri Mimarı Giray Giden, Betül Kübra Ekinci’ye (TRAI Ekosistem Yöneticisi) anlattı.
TRAI Podcast’ten Başlıklar
- Sigortacılık sektöründe yapay zeka nasıl kullanılıyor?
- Sigortacılıkta müşteri deneyimi nasıl ele alınıyor? Bu deneyimi iyileştirmek için nasıl teknolojiler kullanılıyor?
- SVoC (Single View Of Customer) nedir? Normal bir CRM sisteminden farkı nedir?
- SVoC modellemesi için gerekli teknik ve teknolojik yetkinlikler neler? Nasıl veriler kullanılıyor, kullanılan veriler nasıl elde ediliyor ve nasıl birleştiriliyor?
- SVoC nasıl kullanılıyor, nasıl bir değer katıyor?
- Sigortacılık sektöründe gelecek senaryoları neler?
TRAI Podcast serisini dinlemek için tıklayınız.
