Microsoft’un 2025 yılına ait “Çalışma Endeksi” (Work Trend Index) Raporu, yapay zekanın iş gücünü ve organizasyon yapısını nasıl dönüştürdüğünü kapsamlı biçimde ele alıyor. Rapor, 31 ülkeden 31 bin profesyonelin katılımıyla hazırlanan anket sonuçlarının yanı sıra Microsoft 365 platformundaki kullanım verileri ve LinkedIn’in işgücü analizlerine dayanarak hazırlandı. Bu yılın teması ise “Öncü Firma” (Frontier Firm) kavramı çerçevesinde şekillendi.

Ana Bulgular neler?

• Yapay Zeka Tabanlı İş Gücü Dönüşümü: İş dünyasında yapay zekaya dayalı dijital iş gücü kullanımında belirgin bir artış gözlemleniyor. Liderlerin %82’si önümüzdeki 12-18 ay içinde yapay zeka çözümlerini hayata geçirmeyi planlamakta; %46’sı ise müşteri hizmetleri, pazarlama ve ürün geliştirme alanlarında süreçleri tamamen otomatikleştirdiklerini belirtiyor.
• Verimlilik ve Kapasite Uçurumu: Liderlerin %53’ü üretkenliğin artırılması gerektiğini vurgularken, çalışanların %80’i mevcut iş yükünü karşılayacak zaman ve enerjiye sahip olmadığını belirtiyor. Bu bağlamda, dijital iş gücünün bu kapasite boşluğunu kapatmada stratejik bir rol oynayacağı öngörülüyor.
• İnsan-Aracı (Agent) Ekip Yapıları: Rapor, geleneksel hiyerarşik organizasyon yapılarının yerini, insan ve yapay zeka aracılarıyla oluşturulan daha esnek, sonuç odaklı yapılara bıraktığını ortaya koyuyor.
• Yeni Rol: Aracı Yöneticisi (Agent Boss): Çalışanların yapay zeka aracılarını geliştirdiği, yönettiği ve bu araçlarla iş süreçlerini optimize ettiği yeni bir iş modeli ortaya çıkıyor. Liderlerin %67’si bu araçlar hakkında bilgi sahibiyken, çalışanlarda bu oran %40’tır. Benzer şekilde liderlerin %79’u yapay zekanın kariyer gelişimine katkı sağlayacağını düşünürken, çalışanların %67’si aynı görüşü paylaşıyor.
• Yeni Nesil Uygulamalar: Microsoft 365 Copilot’un yeni versiyonu ile birlikte yapay zeka destekli arama, içerik üretimi, veri analizi ve özel aracı yönetimi gibi işlevler iş süreçlerine entegre edilmiştir. Yeni araçlar arasında Copilot Notebooks, Copilot Search ve Agent Store gibi uygulamalar yer almakta, bu sayede kurumsal verimlilik ve iş birliği artırılmakta.

Sonuç
Rapor, 2025 yılını yapay zekaya entegre insan-agent ekiplerinin ve “Öncü Firmalar”ın kurumsal dünyada yerini sağlamlaştırdığı bir dönüm noktası olarak tanımlıyor. Microsoft, bu dönüşüm sürecinde organizasyonların stratejik aksiyon alması, çalışanlarını yeni teknolojilere hazırlaması ve yapay zekayı sorumlu biçimde entegre etmesi gerektiğine dikkat çekiyor.

Rapora ulaşmak için https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/2025-the-year-the-frontier-firm-is-born