Şu an dünyada her gün milyarlarca belki de trilyonlarca dijital içerik üretilmekte. Pazarlama ekiplerinin bu bilgileri teknoloji yardımı olmadan işlemesi imkansız. İçerik stratejisi tüm bu verileri işlemeye uygun hale getirilip, satış ve pazarlama bölümleri için öngörüler hazırlamakta. Şirketlerin, en küçük verinin bile pazarlama ve satış kampanyalarına katkıda bulunduğunu anlamaması, bu şirketler için ciddi bir dezavantaj oluşturmakta.
İçerik zekası ise daha çok pazarlama için kullanılıyor. Birçok farklı kaynaktan toplanan verilerden öngörü üretiyor. İçeri zekası sistemi satış bölümü için de çok güçlü ve aynı zamanda yeterince kullanılmayan bir araç.Satış elemanlarına yöneltilen sorular ve yorumlar içerik zekası sistemi için faydalı. Örneğin belirli bir soru sıklıkla satış elemanına yöneltiliyorsa, bu içerik üretimi için bir ipucu. Ancak İçerik Strateji Platform (CSP)’u, sorunun belirli bir müşteri tipi tarafından sorulduğunu tespit ettiği durumda içerik kişiselleştirme devreye giriyor. Şirketler eğer gerçek anlamda kişiselleştirilmiş içerik stratejileri üretmek istiyorlarsa, bu tarz satış bilgilerine sahip olup sistemlerini bu bilgilerle beslemeleri gerekiyor.
İçerik zekası, sistemlerin birbirine etkili bir biçimde geri bildirimler vermelerine olanak sağlamakta. Pazarlama bölümü, satış bölümüne müşterinin neler bildiğinin bilgisini verir ve satış bölümü ise müşterilerden öğrendikleri bilgileri pazarlama bölümüyle paylaşır. Ancak bu bilgi sistemlerine yapay zekanın entegre edilmesi, sistemin asıl gücünü ortaya çıkarmakta. Makine öğrenmesiyle birlikte sistemler geçmişteki başarısız olmuş satış bilgililerinden dersler çıkarıp, daha isabetli tahminlerde bulup satış rakamlarını artırmaya yardımcı oluyor.
Yapay zekâ ve içerik zekası, internet veya akıllı telefonlar kadar devrim niteliğinde olmaya devam ediyor. İçerik zekası sistemlerini daha erken benimseyen ve kullanan pazarlama ve satış bölümleri ise rakiplerinden önde olmaya devam edecekler gibi görünüyor.
