Sigortacılıkta Yapay Zeka Kullanımı ve Gelecek Senaryoları

TRAI Podcast serisinin bu bölümünde sigortacılık sektöründeki yapay zeka uygulamalarını ve SVoC uygulamasını AgeSA Veri Mimarı Giray Giden ile konuştuk.

Dijitalleşme ile birlikte çok daha fazla veri üretilmeye başlandı. Kurumlar için daha doğru tahminler yapılmasını sağlayan bu veriler, aynı zamanda var olan müşterilere de daha iyi hizmet verilmesine imkan tanıyor. Dolayısıyla da çok farklı kaynaklardan gelen ve farklı birimlere ulaşan verilerin bir araya getirilmesi ve anlamlı bir bütün oluşturulması önem kazanıyor. 

Bir eğitim modellemesi olarak tanımlanabilen SVoC (Single View of Customer), müşteri verilerinin tek bir yerde görüntülenmesini, bu verilerin tutarlı bir bütün olmasını sağlayan bir sistem. Bu sistemin nasıl kullanıldığını, farklı yöntemlerden farkının ne olduğunu AgeSA Veri Mimarı Giray Giden, Betül Kübra Ekinci’ye (TRAI Ekosistem Yöneticisi) anlattı.

TRAI Podcast’ten Başlıklar

  • Sigortacılık sektöründe yapay zeka nasıl kullanılıyor?
  • Sigortacılıkta müşteri deneyimi nasıl ele alınıyor? Bu deneyimi iyileştirmek için nasıl teknolojiler kullanılıyor?
  • SVoC (Single View Of Customer) nedir? Normal bir CRM sisteminden farkı nedir?
  • SVoC modellemesi için gerekli teknik ve teknolojik yetkinlikler neler? Nasıl veriler kullanılıyor, kullanılan veriler nasıl elde ediliyor ve nasıl birleştiriliyor?
  • SVoC nasıl kullanılıyor, nasıl bir değer katıyor?
  • Sigortacılık sektöründe gelecek senaryoları neler?

 

TRAI Podcast serisini dinlemek için tıklayınız.

 

Ali Selim Emeç

Recent Posts

Meta, Yapay Zekada Yeni Bir Dönemi Başlatıyor

Meta CEO’su Mark Zuckerberg, 30 Temmuz 2025 tarihinde yayımladığı açık mektup ile şirketin yeni nesil…

7 saat ago

Yapay Zeka Kullanmayanlar İşini Kaybedecek

Yapay Zeka Artık Bir Tercih Değil, Zorunluluk Çip teknolojisinin öncüsü Nvidia’nın kurucusu ve CEO’su Jensen…

2 gün ago

Yapay Zeka ile Müşteri Hizmetlerinde Yeni Dönem: Virtual Voice Bridge

Günümüzün hızla dijitalleşen dünyasında müşteri hizmetleri, yalnızca bir destek hattı olmaktan çıkıp markaların en kritik…

3 gün ago

95. TRAI Meet-Up’ta Yapay Zeka Altyapıları Konuşuldu

2017 yılından bu yana her ayın üçüncü çarşamba akşamı düzenlediğimiz TRAI Meet-Up serisinin 95’incisi, 23…

1 hafta ago

NTT DATA, SAP Geliştirme Süreçlerini Yapay Zeka ile Yeniden Tanımlıyor

Standart entegrasyonların ötesine geçen, projeye özgü özel SAP geliştirmelerinin diğer sistemlerle entegrasyonu genellikle daha karmaşık…

1 hafta ago

OpenAI, ChatGPT Agent’ı tanıttı

OpenAI, ChatGPT’yi görevleri kullanıcı adına yerine getirebilen bir yapay zeka asistanına dönüştüren yeni nesil bir…

2 hafta ago