Kurumların veri odaklı karar vermelerine, verimli çalışmalarına ve daha iyi müşteri deneyimi sunmalarına yönelik çözümler üreten ses teknolojileri şirketi Sestek, yerel ve global büyüme hedefleri kapsamında stratejik bir karar aldı. Sanal asistan, ses biyometrisi ve konuşma analizi gibi ürünlerini, Knovvu ismini verdiği otomasyon platformu altında toplayan Sestek, 2022 senesi boyunca bu markasını yerel ve global müşterileri ile buluşturmaya hazırlanıyor.
Knovvu, yoğun bir Ar-Ge sürecinin ardından hayata geçti
Knovvu, Sestek’in müşteri hizmetleri alanında geliştirdiği yeni müşteri etkileşimi otomasyon platformu. Şirket, bu yeni jenerasyon platformu geliştirmek için yoğun bir Ar-Ge sürecinden geçti. Platformda, akıllı sanal asistan, ses ile kimlik doğrulama ve görüşme analizi gibi müşteri hizmetleri için tasarruf sağlayan önemli otomasyon ürünleri bulunuyor. Yeni yapı hem lokal hem de tüm bulut ortamlarında çalışabilir yapısıyla ön plana çıkıyor.
Ses teknolojileri alanında 20 yıllık deneyim
2000 yılında Boğaziçi Üniversitesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Levent Arslan tarafından kurulan ve müşteri hizmetleri dikeyinde yapay zeka destekli ürünler ile otomasyonu artıran Sestek, bugün 16 ülkede 200’den fazla kurumsal müşteriye hizmet veriyor. Özellikle otomasyon ile self servis oranlarını artıracak çözümler üzerinde çalışan Sestek, %100 kendi geliştirdiği konuşma tanıma, konuşma sentezi, doğal dil işleme ve ses biyometrisi gibi temel teknolojileri kullanıyor. Şirketin, İstanbul ve Ankara’daki iki Ar-Ge merkezinde 100’ü mühendis olmak üzere 150 kişilik bir ekibi var. Londra ve Dubai’de de satış ofisleri bulunuyor. Uzun yıllardır ses, yapay zeka ve müşteri hizmetleri dikeyinde çalışan sayılı Ar-Ge merkezlerinden biri olan Sestek, ses tanıma ve doğru anlamlandırma alanında, yüzde 95 üzerinde bir başarı oranıyla pazar liderliğini sürdürüyor.
Benzer Haberler
53. TRAI Meet-Up’ında “Ses ve Görüntü Teknolojileri” Konuşuldu
Yapay zeka teknolojisinde tarihi bir dönüm noktası yaşandı. OpenAI tarafından geliştirilen GPT-4.5 ve Meta’nın LLaMa-3.1… Devamı
91. TRAI Meet-Up: 2017 yılından bu yana gerçekleştirilen TRAI Meet-Up etkinlikleri, Türkiye'nin yapay zeka ekosisteminin… Devamı
Google, yapay zeka alanındaki en son yeniliği olan Gemma 3 modelini resmi olarak duyurdu. Tek… Devamı
Günümüz yapay zeka teknolojilerinin en büyük sınırlamalarından biri, enerji tüketimi ve öğrenme hızı gibi faktörlerdir.… Devamı
Çin’in Kuantum Hesaplamadaki Yeni Atılımı: Zuchongzhi-3, Google’ı Geride Bıraktı Çin, kuantum hesaplama alanında önemli bir… Devamı
Çinli teknoloji girişimi Butterfly Effect tarafından geliştirilen Manus AI, tamamen otonom bir yapay zeka ajanı… Devamı