Çalışan Deneyimini İyileştirmede Yapay Zeka Destekli Çözüm

Huawei Türkiye Ar-Ge Merkezi tarafından geliştirilen yapay zeka destekli çalışan deneyimi iyileştirme platformu WeFocus, Türkiye’nin önde gelen insan kaynakları platformu Kolay İK iş birliği ile Türkiye’nin insan kaynakları süreçlerini dijitalleştirme yolunda ortak adımlar atmaya başladı.

Sürekli gelişen teknoloji ve pandemi gölgesi altında değişen çalışma düzeni, her sektörde olduğu gibi insan kaynaklarının yeniden şekillendirilmesi noktasında da yeni bir kapı araladı. “İnsan gibi düşünen” yapay zeka teknolojilerinin deneyimlenmesi, insan kaynaklarına dair tüm süreçlerin farklı bir anlayışla dönüşümünü gözler önüne seriyor. Personel yönetimi, işe alım, performans yönetimi gibi İK uygulamalarının yanında yapay zeka, çalışan deneyimine odaklanarak çalışan deneyiminin iyileştirilmesi çalışmalarını da yeniden tasarlıyor.

Neden insan kaynaklarında yapay zeka teknolojileri kullanılıyor?

Yapay zeka, tüm İK süreçlerinin entegrasyonunda oldukça uyum sağlayan bir teknoloji. Ölçümlenen ve analiz edilen veri odaklı bu teknoloji sayesinde, çalışan iş gücü ve deneyimi artıyor. İK uygulamalarını teknolojiyle entegre etmek, zamanın yeniden kazanılması, maliyetlerin azalması ve tüm süreçlerin kolaylaşması anlamına geliyor. Şirketlerin kültür yapısına uygun teknolojilerin de kullanılması sayesinde, dönüşümden fayda sağlamasına ve şirketlerin iş dünyasında fark yaratmalarına vesile oluyor.

Tüm şirketlerin kritik insan kaynakları sorunlarından biri olan çalışan bağlılığı, bireylerin mutluluğu ve menfaatlerinin, çalıştıkları işyerinin amaç ve hedefleriyle uyumlu olmasıyla ortaya çıkıyor. Araştırmalar gösteriyor ki daha yüksek çalışan bağlılığına sahip şirketler, yüzde 21 oranında daha fazla kar ediyor . Bu noktadan bakıldığında şirketlerin başarısı için, çalışan bağlılığını sağlamak kaçınılmaz bir zorunluluk. Verimlilik, yüksek performans, yetenekleri elde tutma oranı, artan işgücü, çalışan bağlılığı ile birebir doğru orantılı. Kabul etmemiz gereken bir diğer gerçek ise, dijitalleşmenin çalışan bağlılığı üzerinde çalışan mutluluğunun sorgulanmasının ötesinde bir çalışma sunuyor olması. Bu değişime adapte olmamak ne mümkün.

Gelişen ve Yükselen Çalışan Deneyimi

Pandemi gölgesi altında değişen çalışma düzeni, iş- yaşam dengesinin sorgulanması, çalışanların duyduğu kaygılar ve beklentileri nedeniyle şirketler çalışan bağlılığı konusunda daha güçlü çözümlere yöneldi. Türkiye’nin önde gelen İnsan Kaynakları Platformu Kolay İK ve Huawei Ar-Ge tarafından geliştirilen, yapay zeka destekli çalışan bağlılığı platformu WeFocus iş birliği de bu dönemin bir sonucu.

Kolay İK yönetimi WeFocus ile ilgili görüşlerini şöyle açıklıyor: “Her şirketin kendi kültürüne kolay entegre olması, aksiyonlar için uygun yöntemlerin tespit edilmesi, uygulanması ve sonuçların analizi konusundaki başarısı sebebiyle WeFocus, çalışan bağlılığında yapay zeka teknolojisinin eşsiz deneyimine tanık olmamızı sağladı. Çalışan profilindeki kültürel çeşitliliğin getirilerini İngilizce ve Türkçe destekli alt yapısıyla karşılayabiliyor olması, yönetim ve çalışan arasındaki şeffaflık üzerine kurulu geribildirim ağı sayesinde WeFocus’la iş birliği içerisinde olmaktan dolayı mutluyuz.

Tüm şirket çalışanlarımıza bir tıkla gönderebildiğimiz çalışan deneyimi ölçümleme anketi ile genel ve detay durumumuzu yapay zeka desteği ile anlık güncellenen ayrıntılı bir raporlama sayfasında gözlemleyebildik. Güçlü algoritmalara dayanan ‘yanıt kalitesi (response quality)’ analizinin yüzde 90’ın üzerinde çıkması ile çalışanlarımızın ankete verdikleri yanıtların gerçeği olabildiğince yansıttığını görmüş olduk. Kelime bulutu (wordcloud) ankette öne çıkanları bir bakışta karşımıza çıkardı. Duygu durum analizi ile en negatif yorumlara hızlıca odaklanıp aksiyon alabilme şansımız oldu. Aksiyon takibini yine WeFocus üzerinden gerçekleştirip şirket içi an ve an gözlemleyebildik. WeFocus sayesinde çalışan bağlılığı konusunda elde ettiğimiz veriler ışığında stratejimizi doğru şekilde belirleyebildik ve bu konuda büyük bir adım attık. Çalışan bağlılığı ve geri bildirim konularında WeFocus’a güveniyoruz ve çok daha büyük adımlar atmamıza yardımcı olacağı konusunda şüphemiz yok.

Kolay İK olarak, şirketlerin insan kaynakları organizasyonlarını ve bu süreçlerden sorumlu profesyonellerinin yükünü en aza indirerek tüm işlerini kolaylaştırmalarını sağlıyoruz. Şirketlerin, dijital dünyaya kolay adapte olmasını ve tüm bunları yaparken de katma değerli İK anlayışına yönelmeleri için çalışıyoruz. Bu sebeple yıllar içerisinde dijital dönüşümün hızına yetişerek, ürün ailemizi durmadan geliştirmekteyiz. Personel yönetimi, vardiya, ücret ve performans değerlendirme gibi uygulamalarla temel İK süreçlerini kolaylaştırırken, insan odaklı çalışmalarımızı her geçen gün pekiştirerek sektörün en iyileriyle iş birlikleri yapıyoruz. Tüm bu çalışmalar içerisinde odağımızı, insandan ve teknolojiden ayırmıyoruz.”

Not: Bu içerik Huawei Türkiye Ar-Ge Merkezi tarafından TRAI için yazılmıştır.

Bağlantılı Haberler

Yapay Zekanın Son Durağı: Çalışan Bağlılığı

Duygu Analizi Tabanlı Bilgi Erişim Sistemi ile Çalışan Bağlılığını Ölçümleyin

 

Huawei Türkiye’nin desteğiyle gerçekleştirilen TRAI Meet-Up’larını izlemek için tıklayınız.