Güler Yüzlü Kasiyerlerin Yerleri Doldurulabilir mi?

Dünya alışveriş devi Amazon 2016 yılından beri Amerika’nın Seattle bölgesinde “Amazon Go” adında yeni bir market düzenini deniyordu. Deneme amaçlı olan mağaza, sadece kendi çalışanlarının kullanımına açılmıştı ve genel kullanıma açılması için market sisteminde iyileştirilmeler yapılıyordu. Kısa bir süre önce market halkın da kullanımına açıldı. Akıllarda beliren soru ise dünyada ses getiren bu gelişme benzerlerine de öncü olabilecek mi yoksa güler yüzleriyle etrafına neşe saçmaya çabalayan kasiyerlerin yeri doldurulamayacak mı?

Markette çalışanlar da kasiyerler kadar alışveriş deneyimine katkıda bulunuyorlar. Amazon’un yeni çıkardığı bu konsept marketlerde bize yardımcı olan görevlileri de market ortamından kaldırmak istiyor. İlk olarak sistemin nasıl çalıştığını anlamak kasiyerlerin ve market çalışanlarının eksikliğinin hissedilip hissedilmeyeceğini bize gösterecektir.

Bu teknolojik markete girmeden önce Amazon tarafından geliştirilen Go uygulamasını indirmiş olmanız ve uygulamanın size yarattığı QR kodunu market girişinde kullanmanız gerekiyor. Markete girdikten sonra yapmanız gereken başka bir adım yok. İstediğiniz ürünü alabiliyorsunuz ve sonrasında da aldıklarınız sanal kartınıza ekleniyor. Eğer bir ürünü almaktan vazgeçerseniz ve ürünü yerine bırakırsanızda Amazon tarafından geliştirilen teknoloji bunu algılıyor, sonucunda da sanal listenizden bıraktığınız ürünü siliyor.

“Amazon tarafından geliştirilen teknoloji “kalıbını açmakta fayda var. Bu teknoloji toplamda üç farkı sistem içeriyor. Amazon bunları “Computer Vision”, “Deep Learning Algorithms “ ve “Sensor Fusion” olarak adlandırılıyor. Kullandıkları teknolojiler son dönemde tanık olduğumuz otonom sürüş sağlayan arabalarda yarar sağlanılanlara da benzer. Geliştirdikleri bu yeni ekosistemede “Just Walk Out Technology” deniliyor. Alışverişinizi bitirip marketten çıkacağınız zaman sistem sanal listenizde bulunan ürünlerin tutarlarını sizin Amazon hesabınızdan kesiyor ve böylece sıra bekleme derdi olmadan ve aceleniz olduğu durumlarda sorunsuzca gününüze devam edebiliyorsunuz.

Şu an için Amazon’un açtığı bu dükkanda her şey otomatik hale gelmiş demek mümkün değil. Her ne kadar sistemin amacı market ortamından çalışanları çıkarmak olsa da günümüz koşullarında mağazada birkaç çalışana rastlamak mümkün. Alkol reyonu ve yaş sınırı gerektiren ürünlerin satışı konusunda çalışanların yardımına başvuruluyor. Ürünlerin yerleştirilmesi ve marketin içinde düzenin sağlanması için de yine çalışan gücüne ihtiyaç duyuluyor. Tamamen insansız bir ortam günümüz için oluşturulamasa da gelecek için bunun görülmesi kaçınılmaz olarak düşünülüyor.

Mağazayı halkın kullanımına açıldığı 22 Ocak 2018 günü büyük bir kalabalık karşıladı. Uzun kuyruklar ve teknolojiyi tecrübe etmek isteyen meraklılar, bir anlamda yeniliğe olan ilgiyi gösteriyor halk arasında.Amazon Go’yu yapay zekayla çalışan ve onlarca kameranın sizi izlediği market olarak değerlendirince insanın kulağına böylesine gelişmenin hayata geçirilmiş olması korkutucu geliyor. Teknolojik gelişmeler ve yapay zekanın günlük hayatta yer bulması bazıları için insanlığın belki de sonunu getirecek bir hamle olarak görülse de bu konuya belirli seviyede bilinçle yaklaşanlar için bunun heyecan verici gelecekten bir kare olduğu yadsınamaz.

Mağaza kullanıma açıldığı günden beri halkın ilgisini topladı ve şehrin turistik bir mekânı olarak değerlendiriliyor şimdilik. Alışveriş tecrübelerinin geri dönüt olarak toplandığı sitelerde adeta geleceğin marketi olarak değerlendirilen Amazon Go için olumlu yorumlar yapılmış. Küçük alanında birçok ürüne mağaza içinde yer kaybı olmadan satış imkanı verebilmesi, taze ürünlerin bile bu teknoloji ile adapte edilerek satışa sunulmuş olması bahsedilen avantajlar arasında. Mağaza içinde nakit para bulunmaması ve müşterilerin de para çıkarmak için çantalarıyla meşgul olmamaları hırsızlığın da büyük oranda önüne geçiyor.

Aynı zamanda teknolojinin market ortamına aktarılmasıyla her müşterinin tercihleri ve alışveriş alışkanlıkları analiz edilebiliyor. Bu analiz imkanları bazıları için özel hayatın gizliliği ahlakına karşı gelse de elde edilen verilerle yapılan araştırmalar sonucu market geliştirilebiliyor ve ürünlerin düzeni optimal hale getirilebiliyor.
İnsanların genel olarak bu gelişmeyi olumlu yönde bir ilerleme olarak kabul etmesi yeni açılacak marketler ve iş yerleri için örnek teşkil etmiş durumda. Avrupa’da faaliyet gösteren birkaç mağaza bu trende uymaya başlamış durumda. Çin’de ise bahsi geçen trendin çoktan hayat bulduğunu söylemekte fayda var.

Kaynaklar:
https://neuhandeln.de/amazon-go-so-funktioniert-der-kassenlose-supermarkt-in-der-praxis/
https://ngin-food.com/artikel/amazon-go-china-bingbox-tencent-deutschland/
https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=16008589011