İşitme Engelli Çalışanlar İçin Yapay Zeka Destekli İletişim Çözümü

İnsan Kaynakları süreçlerinde bilginin her çalışana eşit ve anlaşılır biçimde ulaştırılması büyük önem taşıyor. Ancak evrak tebliği, yan hak bilgilendirmeleri ve etik süreçler gibi sözlü iletişim gerektiren konular, işitme engelli çalışanlar açısından iletişim bariyerleri oluşturabiliyor.

Bu ihtiyaçtan yola çıkarak, Mavi olarak mağazalarımızda görev yapan işitme engelli çalışanlarımızın İK süreçlerine daha bağımsız ve etkin biçimde katılmalarını desteklemek amacıyla SignOnCall çözümünü hayata geçirdik. İşitme engelli çalışanlarla yürütülen görüşmelerde bilginin doğru ve eş zamanlı aktarılması kritik önem taşıyor.

Özellikle kişisel veya hassas içeriklerin paylaşıldığı İK süreçlerinde iletişimin başka kişilerin desteğine bağlı olması; gizlilik, hız ve erişilebilirlik açısından çeşitli zorluklar yaratabiliyor.

Mevcut yöntemler her zaman anlık iletişim ihtiyacına cevap veremeyebiliyor. Bu durum, işitme engelli çalışanların bilgiye erişimini ve sürece bağımsız biçimde katılımını zorlaştırabiliyor.

SignOnCall, yapay zeka destekli yapısıyla konuşmaları anlık olarak işaret diline çeviriyor. Böylece işitme engelli çalışanlarla gerçekleştirilen görüşmelerde bilginin eş zamanlı ve erişilebilir biçimde aktarılmasına destek oluyor.

Çözüm; özellikle evrak tebliği, yan hak bilgilendirmeleri, etik süreçler ve İnsan Kaynakları görüşmelerinde kullanılabiliyor. Görüşme sırasında aktarılan sözlü içerik, sistem aracılığıyla işaret diline dönüştürülüyor. Bu sayede çalışan, görüşmenin içeriğini doğrudan takip edebiliyor ve sürece daha bağımsız şekilde katılabiliyor.

SignOnCall’ın fark yaratan özellikleri

SignOnCall yalnızca bir çeviri aracı olarak konumlanmıyor. Çalışan deneyimindeki somut bir ihtiyaca teknolojiyle yanıt veriyor.

Çözümün öne çıkan özellikleri şunlardır:

·      Konuşmaları yapay zeka desteğiyle anlık olarak işaret diline çevirmesi

·      İşitme engelli çalışanların bilgiye eş zamanlı erişimini desteklemesi

·      Üçüncü kişilere duyulan iletişim desteğini azaltması

·      Hassas İK süreçlerinde bağımsızlığı ve gizliliğin korunmasını desteklemesi

·      İletişim süreçlerini daha standart ve sürdürülebilir hâle getirmesi

Uygulama alanları ve sağladığı faydalar

Örneğin bir yan hak bilgilendirmesi veya evrak tebliği sırasında çalışan, aktarılan bilgileri SignOnCall üzerinden işaret dilinde takip edebiliyor. Böylece süreç daha hızlı ilerliyor, yanlış anlaşılma riskinin azaltılmasına katkı sağlanıyor ve çalışanın görüşmeye doğrudan katılımı destekleniyor.

SignOnCall’ın hedef kitlesini öncelikle perakende sektöründe çalışan işitme engelli bireyler oluşturuyor. Bununla birlikte çözüm; farklı sektörlerde sözlü iletişimin yoğun olduğu çalışan deneyimi ve İnsan Kaynakları süreçlerinde de kullanılabilecek bir yapı sunuyor.

Mavi- İnsan Kaynakları Perakende ekibi olarak inovasyonu yalnızca yeni bir teknoloji kullanmak şeklinde değerlendirmiyoruz. Teknolojinin, çalışanların farklı ihtiyaçlarına yanıt verdiğinde gerçek bir katma değer oluşturduğuna inanıyoruz.

SignOnCall ile hedefimiz, işitme engelli çalışanlarımızın iletişim bariyerlerini azaltmak ve İK süreçlerine daha eşit, hızlı ve bağımsız biçimde katılmalarını desteklemektir. Çünkü erişilebilirlik, kapsayıcı çalışan deneyiminin temel bileşenlerinden biridir.

* Bu yazı, Mavi tarafından TRAI için hazırlanmıştır.