Gartner: “Yapay Zekanın Dijital Ticaret’te Kullanılması Bir Başarı”

Araştırma firması Gartner tarafından yapılan ankete göre, şirketlerin yüzde 70’i yapay zekanın e-ticaret alanında kullanılmasını çok büyük bir başarı kaynağı olarak değerlendiriyor. Araştırmaya Amerika, Kanada, Brezilya, Fransa, Almanya, İngiltere, Avusturalya, Yeni Zelanda, Hindistan ve Çin’den toplamda 307 tane dijital ticaret şirketi katıldı. Bu şirketler, hali hazırda dijital ticaret alanına yapay zekanın uyarlanmasını, bu süreçteki başarıları ve karşılaşılan zorlukları anlamak için bu teknolojiyi kullanıyor veya kılavuz ediniyor.

Yapılan anketlerde, müşteri memnuniyeti, gelir artışı ve maliyetin azalması en yaygın kullanılan ölçütleri oluşturuyor. Ankete katılan şirketlerin dörtte üçü, yapay zekanın e-ticarette kullanılmasının çift haneli gelişmelere yol açtığını ölçümledi.

Katılımcılar, müşteri memnuniyeti alanında %19, gelir açısından yüzde 15 ve maliyetin azalması açısından %15 oranında gelişme kaydettiklerini belirttiler.

Bu çalışma aynı zamanda kaliteli eğitimin (% 29 oranında) ve kurum içi becerilerin (% 27 oranında) eksik olduğunu ve bu durumun dijital ticarete yapay zekanın entegrasyonu açısından karşılaşılan en büyük zorluk olduğunu ortaya koydu.

Conversion Logic’in CEO’su Brian Baumgart’a göre, yapay zekayı entegre ederken karşılaşılan bu zorlukların üstesinden gelmek adına, şirketlerin aşağıdaki aşamaları göz önünde bulundurması gerekiyor.

1) Veri: Kurumlar verileri tek bir bağlamda toplayabilmeli ve standartlaştırabilmelidir.
2) Sistem: Taraflar, yani pazarlamacılar, tüketiciler veya tedarikçiler, esnek bir yapıya sahip olmalıdır. Kurumlar ise, yeni bir veri kaynağını farklı bir kaynaktan hızlı bir şekilde ve kolaylıkla kendi sistemlerine ekleyebilmelidir.
3) Algoritmalar: Sistem bir bütün olarak modüler ve ölçeklenebilir olmalıdır. Bu, farklı algoritmaların ve veri kaynaklarının farklı şeyler yapmasına izin verme sürecinin kolaylaştırılmış olması gerektiği anlamına gelir.
4) İnsanlar: Alanında uzman olan doğru insanlara sahip olmak son derece önemlidir çünkü tüm bu işleri yürütecek olanlar insanlardır.


Referans: https://www.artificialintelligence-news.com/2018/10/15/ai-in-digital-commerce-is-generally-considered-a-success-says-gartner/

TRAI

Recent Posts

2025 Üniversite Tercihleri için Yapay Zeka Bölümleri ve Yeni Açılan Bölümler

Üniversite sınavına giren öğrencilerin tercih dönemi telaşı yaklaştı. Özellikle teknolojiye ilgi duyan ve bu alanda…

2 gün ago

TRAI 8. Yıl Mayıs Çalıştayı Raporu Yayında!

10 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz TRAI Mayıs Çalıştayı’nda, yapay zekanın ekonomiden girişimciliğe, etik yönetişimden iş…

2 hafta ago

94. TRAI Meetup’ta Perakende ve E-Ticarette Geleceği Şekillendiren Teknolojiler Konuşuldu

Her ayın üçüncü çarşamba akşamı düzenlediğimiz TRAI Meet-Up serisinin 94’üncüsü yoğun bir katılımla gerçekleşti. Bu…

2 hafta ago

Hayallerimin Ötesinde

Mayıs 2017’de Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifini kurduk, çok hızlı gelişince, diğerlerini bıraktık ve bu alana…

2 hafta ago

Yapay Zekanın Yeni Akımı: Y Combinator’dan 144 Girişimlik Vizyon

Dünyanın en prestijli girişim hızlandırma programlarından Y Combinator (YC), 2025 Bahar dönemiyle birlikte yapay zekada…

2 hafta ago

Türkiye’deki Yapay Zeka Girişimlerinin Sayısı 8 yılda 17 katına çıktı

2017’de başladığımız haritalama çalışmasıyla, Türkiye’de yapay zekâ alanında faaliyet gösteren girişimleri düzenli olarak takip ediyoruz.…

3 hafta ago