Dünyanın Önde Gelen Kuruluşlarından Gerçek Gen AI Kullanımları

Üretken yapay zeka (Gen AI) ilk kez dünyanın dikkatini çektiğinden beri, bu yeni teknolojinin en iyi hangi alanlarda kullanılabileceği konusunda tartışmalar sürüyor. Hepimiz ilk başta o komik sohbetlerin keyfini çıkarsak da, kısa sürede özel sektörde, kamuda ve bir çok alanda yapay zeka ile nasıl fırsatlar yakalayabileceğimizi keşfettik.

Google nisan ayında yayımladığı dünya genelindeki müşterilerinin Generative AI kullanım örneklerini, geçtiğimiz günlerde güncelleyerek tekrar paylaştı.

İş Dünyasında Devrim

İşletmeler yapay zeka çözümlerini farklı alanlarda kullanarak büyük avantajlar elde ediyorlar. Özellikle müşteri hizmetleri, veri analizi, kod geliştirme, güvenlik ve yaratıcılık alanlarında AI teknolojileriyle verimlilik, otomasyon, kişiselleştirme ve güvenlik alanlarında önemli kazanımlar elde ediliyor. Bu da yapay zekanın iş dünyasında hem operasyonel süreçleri dönüştürdüğünü hem de müşteri deneyimlerini iyileştirdiğini açıkça gösteriyor.

Google’ın dünyanın önde gelen kuruluşlarından paylaştığı 185 GEN AI kullanımına göre en çok kullandığı yapay zeka ajanları şunlar:

1.    Müşteri Ajanları: Müşteri hizmetleri ve satış departmanlarında yaygın olarak kullanılıyor.Bu ajanlar, müşteri ihtiyaçlarını analiz ediyor, doğru ürün veya hizmet önerileri sunuyor ve çoklu kanallarda (Web, mobil, satış noktaları vb.) sorunsuz çalışıyorlar.

2.    Çalışan Ajanları: İç süreçlerde verimliliği artırmak ve çalışanların daha üretken olmasına yardımcı olmak amacıyla kullanılıyor. Ajanlar, çalışanların sorularını yanıtlıyor, tekrarlayan görevleri otomatikleştiriyor ve işbirliğini destekliyor.

3.    Kod Ajanları: Yazılım geliştiricilerin uygulama geliştirme süreçlerini hızlandırmak ve daha temiz, anlaşılır kod yazmalarına yardımcı oluyor. Çoğu işletme bu ajanlarla geliştirici üretkenliğinde çift haneli artışlar gördü.

4.    Veri Ajanları: İç ve dış veri kaynaklarını analiz eden ve işletmelere içgörüler sunan ajanlar. Bu ajanlar, veri analizinden model geliştirmeye kadar geniş bir yelpazede kullanılıyor.

5.    Güvenlik Ajanları: Siber güvenlik tehditlerini izleyen, analiz eden ve hızlı yanıtlar sunan güvenlik ajanları, veri güvenliği ve uyum süreçlerini güçlendiriyor.

6.    Yaratıcı Ajanlar: Pazarlama, içerik üretimi ve tasarım gibi yaratıcı alanlarda kullanılıyor. Bu ajanlar, kampanya yönetimi, görsel ve metin oluşturma gibi süreçleri hızlandırıyor.

Google’ın blog yazısına göre işletmelerin yapay zekadan elde ettiği avantajlar ise şöyle:

1.    Verimlilik Artışı
İşletmeler yapay zeka çözümleri sayesinde süreçlerini hızlandırıyor, operasyonel maliyetleri düşürüyor ve zamandan tasarruf ediyor.

2.    Otomasyon
Çalışan ajanlar ve müşteri hizmetlerinde kullanılan yapay zeka çözümleri, tekrarlayan görevlerin otomatikleştirilmesi sayesinde iş gücü verimliliğini artırıyor.

3.    Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi
Yapay zeka, müşteri hizmetleri ve e-ticaret platformlarında kullanılarak müşteri ihtiyaçlarına uygun öneriler sunuyor.

4.    Güvenlik ve Risk Yönetimi
Güvenlik ajanları, siber tehditleri hızlı bir şekilde tespit edip yanıt vererek şirketlerin güvenlik açıklarını kapatmalarına yardımcı oluyor.

5.    Yaratıcı Süreçlerin Hızlandırılması
Yaratıcı ajanlar, pazarlama kampanyalarının daha hızlı planlanmasını, kişiselleştirilmiş içeriklerin daha verimli üretilmesini sağlıyor.

Dünyanın önde gelen kuruluşlarından 185 kullanım örneğinin bulunduğu yazının tamamını okumak için: https://blog.google/products/google-cloud/gen-ai-business-use-cases/