90. TRAI Meet-Up’ta “Fintech & Insurtech Dünyasında Yapay Zeka Uygulamaları” Konuşuldu

19 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz “TRAI Meetup 90: Fintech & Insurtech Dünyasında Yapay Zeka Uygulamaları” etkinliği, finans ve sigorta sektörlerinde yapay zeka odaklı inovasyonların geleceğini şekillendiren yenilikleri katılımcılarla buluşturdu. Yapay zeka destekli müşteri deneyimi, regülasyon uyumu, veri analitiği ve bankacılık sistemlerinde dijital dönüşüm gibi kritik konular masaya yatırıldı.

TRAI Meet-Up etkinliğinde, Fintech ve Insurtech dünyasında yapay zeka uygulamalarına dair değerli bilgilerini paylaşan uzman konuşmacılar yer aldı. Konuşmacılar arasında Anadolu Sigorta Veri Bilimi Birim Yöneticisi Selin Erimhan, Misyon Finansal Teknolojiler Veri Bilimi Yöneticisi Mehmet Sungur, ARC Avukatlık Partneri Deniz Çelikkaya, Vakıf Katılım Bilgi Teknolojileri Ar-Ge ve İnovasyon Servis Yöneticisi Samet Özmen, Eureko Sigorta Veri Bilimi Direktörü Önder Demirtaş ve Aktif Yatırım Bankası Ar-Ge Merkezi Başkanı Mustafa Keleş bulunuyordu. Etkinliğin moderatörlüğünü ise TRAI Ekosistem uzmanı Hasret Bilmez üstlendi.

Anadolu Sigorta Veri Bilimi Birim Yöneticisi Selin Erimhan “Müşteri 360” sunumu ile Anadolu Sigorta’nın yapay zeka destekli müşteri modülleri ve hedeflediği noktalara değindi. Erimhan, yapay zekanın sigorta sektöründe müşteri deneyimini nasıl iyileştirdiğini ve operasyonel verimliliği arttırma potansiyelini izleyenlere aktardı.

Diğer konuşmacı Misyon Finansal Teknolojiler Veri Bilimi Yöneticisi Mehmet Sungur ise “Multi-LLM ve Agentic Yapılar ile IT Çözümleri” sunumu ile birden fazla yapay zeka modeline erişimi kolaylaştıran Multi-LLM platformları ve agentic yapılar ile finans sektöründe IT dönüşümü konularının öne çıkartıldığını aktardı. Bu yapılar sayesinde finans kurumlarının verimliliklerini nasıl artırabildiğini detaylı paylaştı.

Sonraki konuşmacı ARC Avukatlık Partneri Deniz Çelikkaya ise “Yapay Zeka Yönetişimi ve Finansal Uygulamalar” başlıklı sunumu ile bankacılık ve sigortacılık sektörlerinde yapay zeka kullanımının etik ve yasal boyutlarını aktardı. Yapay zeka tabanlı finansal uygulamaların regülasyonlarla uyumlu hale getirilmesi, algoritmik önyargıların azaltılması ve veri gizliliği gibi kritik konulardan da bahsetti.

Vakıf Katılım Bilgi Teknolojileri Ar-Ge ve İnovasyon Servis Yöneticisi Samet Özmen
“Bankacılık ve Finansta Yapay Zeka” isimli sunumunda bankacılıkta yapay zekanın kullanım alanları, kurum içi projeler ve Ar-Ge merkezinin finans teknolojilerine katılımını detaylı bir şekilde aktardı. Yapay zekanın finansal hizmetlerde inovasyonu nasıl hızlandırdığını örneklerle de aktardı.

Eureko Sigorta Veri Bilimi Yöneticisi Önder Demirtaş “Yapay Zeka Destekli Çağrı Kalite Kontrolü” isimli sunumu ile sigorta sektöründe yapay zeka destekli çağrı analizleri ile operasyonel verimliliği artıran projeleri paylaştı. NLP tabanlı modellerle çağrı merkezi kalite kontrol süreçlerinin otomatikleştirilmesi ve verimliliğin artırılması konusunu paylaştı.

Aktif Yatırım Bankası Ar-Ge Merkezi Başkanı Mustafa Keleş “Sanal Asistanlar: Yakın Geleceğin Müşteri Hizmetleri” isimli sunumu ile chatbotlar ve sanal asistanların bankacılık ve finans sektöründe nasıl bir evrim geçirdiği, hibrit çalışma prensipleri ve çağrı merkezi dönüşümü konularını detaylıcı aktardı.

Yapay Zeka, Finans ve Sigortacılıktaki Dönüşümü Hızlandırıyor

TRAI Meetup 90, fintech ve insurtech dünyasında yapay zekanın sunduğu yenilikleri derinlemesine tartışarak katılımcılara ilham verici öngörüler sundu. Yapay zeka destekli teknolojilerin finans ve sigortacılık alanlarındaki dönüşümü hızlandırdığı ve şirketlere rekabet avantajı sağladığı bir kez daha gözler önüne serildi.

TRAI ekosistemi olarak, gelecekte de finans ve teknoloji dünyasını bir araya getirerek yenilikçi çözümleri tartışmaya devam edeceğiz.

Etkinliğimize değerli katkıları için tüm konuşmacılarımıza teşekkür ederiz.

91. TRAI Meetup etkinliği “Üretken Yapay Zeka ve YZ Ajanları” başlığında 19 Mart 2025 tarihinde online olarak gerçekleştirilecek.