Huawei Türkiye’nin desteğiyle gerçekleştirilen 60. TRAI Meet-Up’ına Yapı Kredi Teknoloji’den Tolga Çekiç, ETİYA’dan Pırıl Talu, Jeli AI’dan Deniz Gül ve Jetlink’ten Kaan Tezgel katıldı.
TRAI Ekosistem Yöneticisi Betül Kübra Ekinci’nin moderatörlüğünde gerçekleştirilen 60. TRAI Meet-Up’ında ürünün ve hizmetlerin 7/24 ulaşılabilir hale geldiği bir ortamda müşterilerin de hizmet beklentisinin arttığı fakat bekleme sürelerinin uzamasına olan tahammülünün ise azaldığı bir ortamda chatbot ve diyalogsal yapay zeka teknolojilerinin kullanım alanı örnekleri, karşılaşılan zorluklar ve üretilen çözümler konuları ele alındı.
Bir sonraki konuşmacı ise Pırıl Talu (ETİYA, Kıdemli Yapay Zeka Ürün Uzmanı) oldu.
Pırıl Talu konuşmasında Diyalogsal Yapay Zeka ile kişilerin bilgisayarlarla başka bir insanla iletişim kuruyormuş gibi iletişim kurmalarını sağlamayı hedeflediklerini ve bu amaçla yaptıkları çalışmaları katılımcılar ile paylaştı.
Deniz Gül ise konuşmasında her ne kadar müşteri süreçleri için bir yapay zeka akışı oluşturulsa da kullanıcıları anlama sürelerinde uzun bir zaman aralığının olması, farklı iletişim kanallarının aranması ve anlama karmaşasının ortadan kaldırılması için yaptıkları çalışmalardan bahsetti.
Kaan Tezgel sunumunda chatbotlar ve sanal asistanlar konusunu nasıl ele aldıklarını, müşteri deneyimlerini ve gerçek uygulama örneklerini izleyiciler ile paylaştı.
Not: Gelecek ayki 61. TRAI Meet-Up’ımız 21 Eylül tarihinde yine saat 17.00’da gerçekleşecek. Konusu ise “Enerji ve Yapay Zeka” olacak.
Yapay Zeka Artık Bir Tercih Değil, Zorunluluk Çip teknolojisinin öncüsü Nvidia’nın kurucusu ve CEO’su Jensen…
Günümüzün hızla dijitalleşen dünyasında müşteri hizmetleri, yalnızca bir destek hattı olmaktan çıkıp markaların en kritik…
2017 yılından bu yana her ayın üçüncü çarşamba akşamı düzenlediğimiz TRAI Meet-Up serisinin 95’incisi, 23…
Standart entegrasyonların ötesine geçen, projeye özgü özel SAP geliştirmelerinin diğer sistemlerle entegrasyonu genellikle daha karmaşık…
OpenAI, ChatGPT’yi görevleri kullanıcı adına yerine getirebilen bir yapay zeka asistanına dönüştüren yeni nesil bir…
Üniversite sınavına giren öğrencilerin tercih dönemi telaşı yaklaştı. Özellikle teknolojiye ilgi duyan ve bu alanda…