60. TRAI Meet-Up’ında “Diyalogsal Yapay Zeka” Konuşuldu

Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi olarak her ayın üçüncü çarşambası düzenlediğimiz, Youtube kanalımızdan ve Linkedin’den canlı olarak yayınlanan TRAI Meet-Up’larının 60’ıncısında “Diyalogsal Yapay Zeka: Müşterinin Yapay Zeka ile Etkileşimi” konusu işlendi.

 

Huawei Türkiye’nin desteğiyle gerçekleştirilen 60. TRAI Meet-Up’ına Yapı Kredi Teknoloji’den Tolga Çekiç, ETİYA’dan Pırıl Talu, Jeli AI’dan Deniz Gül ve Jetlink’ten Kaan Tezgel katıldı.

 

TRAI Ekosistem Yöneticisi Betül Kübra Ekinci’nin moderatörlüğünde gerçekleştirilen 60. TRAI Meet-Up’ında ürünün ve hizmetlerin 7/24 ulaşılabilir hale geldiği bir ortamda müşterilerin de hizmet beklentisinin arttığı fakat bekleme sürelerinin uzamasına olan tahammülünün ise azaldığı bir ortamda chatbot ve diyalogsal yapay zeka teknolojilerinin kullanım alanı örnekleri, karşılaşılan zorluklar ve üretilen çözümler konuları ele alındı.

 

  1. TRAI Meet-Up’ının ilk konuşmacısı Tolga Çekiç (Yapı Kredi Teknoloji, Danışman Ar-Ge Mühendisi) oldu. Tolga Çekiç konuşmasında Yapı Kredi Teknoloji’nin Diyalogsal Yapay Zeka yolculuğunu, bu yolculuk sırasında karşılaştıkları problemleri ve bu problemlere karşı nasıl çözümler sunduklarını izleyiciler ile paylaştı.

 

Bir sonraki konuşmacı ise Pırıl Talu (ETİYA, Kıdemli Yapay Zeka Ürün Uzmanı) oldu.

Pırıl Talu konuşmasında Diyalogsal Yapay Zeka ile kişilerin bilgisayarlarla başka bir insanla iletişim kuruyormuş gibi iletişim kurmalarını sağlamayı hedeflediklerini ve bu amaçla yaptıkları çalışmaları katılımcılar ile paylaştı.

 

  1. TRAI Meet-Up’ın bir sonraki konuşmacı ise Deniz Gül (Jeli AI, Kurucu) oldu.

Deniz Gül ise konuşmasında her ne kadar müşteri süreçleri için bir yapay zeka akışı oluşturulsa da kullanıcıları anlama sürelerinde uzun bir zaman aralığının olması, farklı iletişim kanallarının aranması ve anlama karmaşasının ortadan kaldırılması için yaptıkları çalışmalardan bahsetti.

 

  1. TRAI Meet-Up’ın son konuşmacısı ise Kaan Tezgel ( Jetlink, Co-founder & CTO) oldu.

Kaan Tezgel sunumunda chatbotlar ve sanal asistanlar konusunu nasıl ele aldıklarını, müşteri deneyimlerini ve gerçek uygulama örneklerini izleyiciler ile paylaştı.

 

  1. TRAI Meet-Up’ın son bölümünde ise katılımcıların sorularının cevaplanması ile birlikte tamamlandı.

 

Not: Gelecek ayki 61. TRAI Meet-Up’ımız 21 Eylül tarihinde yine saat 17.00’da gerçekleşecek. Konusu ise “Enerji ve Yapay Zeka” olacak.

 

 

Yasin Demirkaya

Recent Posts

Yapay Zeka Kullanmayanlar İşini Kaybedecek

Yapay Zeka Artık Bir Tercih Değil, Zorunluluk Çip teknolojisinin öncüsü Nvidia’nın kurucusu ve CEO’su Jensen…

2 gün ago

Yapay Zeka ile Müşteri Hizmetlerinde Yeni Dönem: Virtual Voice Bridge

Günümüzün hızla dijitalleşen dünyasında müşteri hizmetleri, yalnızca bir destek hattı olmaktan çıkıp markaların en kritik…

3 gün ago

95. TRAI Meet-Up’ta Yapay Zeka Altyapıları Konuşuldu

2017 yılından bu yana her ayın üçüncü çarşamba akşamı düzenlediğimiz TRAI Meet-Up serisinin 95’incisi, 23…

7 gün ago

NTT DATA, SAP Geliştirme Süreçlerini Yapay Zeka ile Yeniden Tanımlıyor

Standart entegrasyonların ötesine geçen, projeye özgü özel SAP geliştirmelerinin diğer sistemlerle entegrasyonu genellikle daha karmaşık…

1 hafta ago

OpenAI, ChatGPT Agent’ı tanıttı

OpenAI, ChatGPT’yi görevleri kullanıcı adına yerine getirebilen bir yapay zeka asistanına dönüştüren yeni nesil bir…

2 hafta ago

2025 Üniversite Tercihleri için Yapay Zeka Bölümleri ve Yeni Açılan Bölümler

Üniversite sınavına giren öğrencilerin tercih dönemi telaşı yaklaştı. Özellikle teknolojiye ilgi duyan ve bu alanda…

3 hafta ago