109. TRAI Meet-Up’ta YZ ile Yeniden Şekillenen İK ve Eğitim Teknolojilerini Konuştuk

109. TRAI Meet-Up’ta, yapay zekanın insan kaynakları, kurumsal öğrenme ve çalışan deneyiminde yarattığı dönüşümü; işe alımdan uygulama içi rehberliğe, simülatif eğitimlerden otonom yapay zeka ajanlarına kadar uzanan geniş bir çerçevede ele aldık. Etkinlikte İGA İstanbul Havalimanı, AXA Türkiye, Etiya, UserGuiding, Logo Yazılım, Hirex ve Skillpine’dan konuşmacılarımızı ağırladık.

Moderatörlüğünü TRAI Ekosistem Direktörü Betül Kübra Ekinci’nin üstlendiği etkinlikte; yapay zekayı insanın yerine karar veren bir mekanizma olarak konumlandırmak yerine, insan potansiyelini ve yetkinliklerini büyüten tamamlayıcı bir iş ortağı olarak konumlandırmanın önemi vurgulandı.

İGA Havalimanı’nda İnsan ve Öğrenme Deneyimini Yeniden Tasarlamak

Etkinliğin ilk konuşmacısı İGA İstanbul Havalimanı İnsan ve Kültür Grup Müdürü Tunç Cavcav, İGA’nın 64 bini aşkın çalışanı barındıran dev ekosisteminde hayata geçirilen Skills Passport (Yetkinlik Pasaportu) ve Talent Marketplace projelerini paylaştı. Statik özgeçmişler yerine çalışanların gelecekteki potansiyelini ve gelişim alanlarını dinamik verilerle analiz ettiklerini belirten Cavcav, bu yaklaşım sayesinde kurum içi pozisyonları içeriden kapatma oranının %2’den %21’e yükseldiğini ifade ederek “İnsan kaynaklarında asıl fırsat insanların yerine karar veren sistemler kurmaktansa, insanların yetkinliklerini ve potansiyellerini daha iyi görebilen sistemler kurmaktır” dedi.

2030’a Doğru Öğrenme: Veri ve Yapay Zeka Odağı

Sonraki konuşmacı Derya Can Yazıcı (AXA Türkiye Organizasyonel Gelişim Müdürü) ise AXA Yetkinlik Akademisi ve Vizyon 2030 Enstitüsü kapsamında teknoloji ile insan odağını empati güvencesi yaklaşımıyla birleştirdiklerini aktardı. Şirket bünyesindeki farklı departmanlardan gönüllülük esasıyla seçilen çalışanlarla 9 aylık kapsamlı bir Yapay Zeka Elçileri programı yürüttüklerini belirten Yazıcı, “Yapay zeka ile bilgi ve içerik çok hızlı üretilebiliyor; değişen şey sadece öğrenmenin yöntemi, sürekli öğrenmeye olan ihtiyaç ise hiç azalmıyor” diyerek kurum içi elçilerin yeni kullanım senaryoları geliştirmedeki öncü rolünü vurguladı.

İK’nın Yeni Takım Arkadaşları: Yapay Zeka Ajanları

Rabia Dinç (Etiya AI Product Manager), kural tabanlı geleneksel chatbotlardan hedef odaklı ve özerk hareket edebilen İK ajanlarına geçişi bir ürün yöneticisi perspektifiyle değerlendirdi. Her görevi tek bir dev modele yüklemek yerine, onboarding veya kariyer gelişimi gibi alanlarda uzmanlaşmış alt ajanların ortak bir orkestrasyon katmanıyla yönetildiği çoklu ajan (multi-agent) mimarisini paylaştı. Dinç, kurumsal veri gizliliğini koruyan güvenlik bariyerleri (guardrails) ve RAG altyapılarıyla donatılan bu sistemlerde kritik kararların ve empati gerektiren durumların insan denetiminde (human-in-the-loop) kalması gerektiğini vurguladı.

Uygulama İçi Rehberlikten Otomatik Yanıtlara: Çalışan Eğitiminde YZ

Levent Aşkan (UserGuiding Head of Sales), yeni başlayan veya sisteme adapte olmaya çalışan personelin kurum içi web platformlarında yaşadığı zorlukları aşmak için dijital adaptasyon araçlarının sunduğu çözümleri aktardı. İnteraktif kontrol listeleri ve adım adım rehberlerle çalışanların kendi kendine öğrenme süreçlerinin hızlandığını belirten Aşkan, bilgi bankalarını tarayan yapay zeka asistanları sayesinde tekrarlayan operasyonel soruların otomatik çözümlendiğini ve İK ekiplerine gelen destek taleplerinin %50’ye varan oranda azaldığını ifade etti.

Yapay Zeka Çağında Öğrenme ve Gelişim

Diğer konuşmacılar Nilay Güner (Logo Akademi Öğrenme ve Gelişim Müdürü)  ve Hatice Yanık (Logo Yazılım Kıdemli İK Uzmanı) ise, Logo Yazılım bünyesinde kurulan Yapay Zeka Direktörlüğü ve sorumlu yapay zeka politikaları doğrultusunda hayata geçirilen öğrenme modellerini paylaştılar. Akademi tarafında Azure Speech Studio, SSML ve kurumsal telaffuz kütüphaneleri kullanılarak eskiden haftalar süren eğitim seslendirme ve revizyon süreçlerinin dakikalar seviyesine indirildiğini gösterdiler. Nilay Güner ve Hatice Yanık, asıl dönüşümün yalnızca hızlı içerik üretmekte değil, doğru kişiye doğru zamanda kişiselleştirilmiş mikro öğrenme deneyimleri sunabilmekte yattığını belirttiler.

Yapay Zeka Destekli İşe Alım: İK’da Çalışma Biçimleri Nasıl Değişiyor?

Burak Yılmaz (Hirex Kurucu Ortağı), aday takip sistemlerinde (ATS) biriken dağınık verilerin anlamlı bir bağlama (context engineering) dönüştürülmesinin işe alım süreçlerini nasıl dönüştürdüğünü açıkladı. Mülakat özetleri çıkaran not-taker araçlarının ilan kriterleri ve adayın geçmişiyle eksik kalan yetkinlikleri tespit ederek mülakatçıya sonraki adım için rehberlik ettiğini aktaran Burak Yılmaz, rutin operasyonların yapay zeka ajanlarına devredilmesinin işe alım ekiplerini asıl işleri olan insanla derin bağ kurma alanına odakladığını ve nihai adayı seçme/eleme kararının her zaman insanda kalması gerektiğini vurguladı.

Kurumsal Eğitimde Yapay Zeka Uygulamaları ve Simülasyon

Acar Karabıyık (Skillpine Kurucu Ortağı), yetişkin eğitiminde pasif video tüketiminin davranış değişikliği yaratmada yetersiz kaldığına dikkat çekerek deneyimsel simülasyonların önemine değindi. Soğuk satış, gişede çapraz satış ve yöneticiler için geri bildirim gibi kritik iş süreçlerinin yapay zeka destekli karakterlerle canlandırıldığı ve anında geri bildirim sağlandığı Skillpine modelini anlattı. Acar Karabıyık, kurumsal eğitimin geleceğinde insan bilgi birikimi ile yapay zekanın imkanlarını harmanlayan hibrit tasarımların kalıcı olacağını ve vasat içeriklerin yerini bu dinamik simülasyonlara bırakacağını belirtti.

Soru-Cevap ve Öne Çıkan Değerlendirmeler

Etkinliğin kapanış bölümündeki panelde katılımcılardan gelen veri güvenliği ve projelerin başarı ölçümü soruları yanıtlandı. Şirket içi hassas verilerin korunmasında her senaryo için doğrudan yüksek maliyetli on-prem altyapılara yönelmek yerine; kullanım amacına göre verinin sınıflandırılması, onaylı araç listeleri ve gelişmiş maskeleme katmanlarının tercih edilmesi gerektiği üzerinde duruldu. Ayrıca İK ve eğitim alanındaki projelerin başarısının salt anlık çalışan memnuniyetiyle değil; iş hedeflerine (iç terfi artışı, satış performansı, operasyonel süre tasarrufu) ve tekrarlanan deneyimlerin kalıcı davranış değişikliklerine dönüşme düzeyine göre ölçümlenmesi gerektiği kaydedildi.

Bir sonraki buluşmamız olan TRAI Meet-Up #110, 21 Ekim 2026 tarihinde Enerji, Lojistik ve Akıllı Şehirler odağında gerçekleştirilecek. Ayrıca 11-12 Kasım 2026 tarihlerinde düzenlenecek olan 9. Türkiye Yapay Zeka Zirvesi ile ilgili detayları zirve.turkiye.ai adresinden takip edebilirsiniz.