102. TRAI Meet-Up’ta “Yapay Zeka Ajanları ile Otonom İş Süreçleri” konusu konuşuldu

2017 yılından bu yana her ayın üçüncü çarşambası düzenlediğimiz TRAI Meet-Up serisinin 102’ncisini, 18 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirdik. Bu ayki buluşmamızın konusu “Yapay Zeka Ajanları ile Otonom İş Süreçleri” oldu.

Etkinliğin odağında, yalnızca öneriler sunan değil; hedefe göre planlayıp aksiyon alabilen, birden fazla aracı bir araya getirerek işi uçtan uca yürütebilen Agentic AI (otonom yapay zeka ajanları) yer aldı. Kurumsal dünyada bu yaklaşım; bankacılıktan perakendeye, müşteri hizmetlerinden ilan aramaya kadar pek çok alanda süreçleri hızlandırma, maliyetleri azaltma ve insan–ajan iş birliğini yeniden tanımlama potansiyeli taşıyor.

TRAI Ekosistem Geliştirme Uzmanı Hasret Bilmez moderatörlüğünde gerçekleşen etkinlikte; Yapı Kredi Teknoloji’den Begüm Çıtamak Erdinç ve Doğacan Toka, FLO’dan Kemal Büyüktaş, HarmonaAI’dan Kutay Candan, SESTEK’ten Mert Çıkan, Ensight AI’dan Güven Yücetürk, sahibinden.com’dan İrem İşlek Ürkmez ve Orbislabs.ai’dan Cem Aydın konuşmacı olarak yer aldı.

---

Konuşmacılardan Öne Çıkanlar

Begüm Çıtamak Erdinç ve Doğacan Toka (Yapı Kredi Teknoloji), “Agentic AI Yaklaşımıyla Bankacılıkta Akıllı Süreçler” başlıklı sunumlarında; bankacılık süreçlerinde karar alma, yürütme ve denetim adımlarının otonom ajanlarla nasıl daha hızlı ve kontrollü hale getirilebildiğini aktardı. Regülasyona tabi yapılarda ajanların konumlandırılması ve kurumsal entegrasyonun operasyonel boyutları somut örneklerle ele alındı.

Kemal Büyüktaş (FLO), “FLO Motion: Otonom AI Ajanları ile Uçtan Uca Kurumsal İş Süreçleri” başlıklı konuşmasında FLO Group bünyesinde yürütülen dönüşüm programını paylaştı. Çok ajanlı sistem mimarileri, orkestrasyon yapıları ve human-in-the-loop kontrol mekanizmaları üzerinden RPA’dan AI ajanlarına geçiş süreci değerlendirildi.

Kutay Candan (HarmonaAI), otonom ajanların operasyon, finans ve İK gibi alanlarda iş yükünü nasıl azalttığını ve verimlilik–kontrol dengesinin nasıl kurulduğunu aktardı. Güvenlik, yönetişim ve ölçülebilir iş etkisi başlıkları da çerçeveye dahil edildi.

Güven Yücetürk (Ensight AI), “Copilot’tan Öteye: Çok Ajanlı AI ile Kurumsal Süreçlerde Otonom Zeka” sunumunda; satış ve üretim planlama süreçlerini dönüştüren çok ajanlı bir sistemin mimarisini ve Copilot Studio tabanlı orkestrasyon yapısını detaylandırdı.

Mert Çıkan (SESTEK), müşteri hizmetlerinde Agentic AI’ın daha hızlı ve tutarlı deneyimler sunduğunu; çağrı merkezi ekiplerinin rutin işlemlerden arındırılarak yüksek katma değerli vakalara odaklanabildiğini vurguladı.

İrem İşlek Ürkmez (sahibinden.com), sekiz yıllık Ar-Ge birikimiyle geliştirilen sahiAI platformunu tanıttı. Doğal dil ile ilan arama deneyiminin yanı sıra Fotobot, Sanal Tur ve SahiDeko gibi ürünlerle genişleyen yapay zeka uygulamalarını paylaştı.

Cem Aydın (Orbislabs.ai), çok ajanlı sistemlere geçişte orkestrasyon, yetki devri, operasyonel kontrol ve insan denetiminin kritik olduğu noktaları gerçek sektör örnekleri üzerinden aktardı.

---

102. Meet-Up’ın Ardından

102. TRAI Meet-Up kapsamında bankacılıktan perakendeye, müşteri hizmetlerinden ilan aramaya uzanan oturumlarda konuşmacılar; otonom ajanların kurumsal süreçlerde nerede değer ürettiğini ve hangi noktalarda insan denetiminin vazgeçilmez olduğunu paylaştı. Teknik mimarilerden operasyonel benimsemeye uzanan bu dönüşüm yolculuğu tüm boyutlarıyla ele alındı.

Katkı sunan tüm konuşmacılarımıza ve etkinliğimize katılan konuklarımıza teşekkür ederiz. Bir sonraki TRAI Meet-Up etkinliğinde görüşmek üzere!